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下是日本體檢中介網友在東京的某醫科大學付屬醫院看病,領略日本大醫院看病的整個流水過程。
就豪華的程度,這家醫院也許比不過中國的一些新建的綜合醫院,但是其管理之有序,設備之智能,尤其是醫生把病人當病人的認真與精細,讓他大開眼界。
▲ 這家醫院位于東京市中心的霞關,是一家有著120年歷史的資深醫院,類似于北京的協和醫院。醫院門診大樓(日文稱“外來棟”)前的地上,有2個急救車位的專用停車位。
▲ 門診大樓的進口和出口,有嚴格的區分,這樣可以防止病人進出時造成混亂,尤其可以避免傷者在出門時被他人碰到。
▲ 進入門診大樓的大門內,有消毒液供人們自由使用。并告訴你正確的消毒方法。
▲ 進大門右側,有一個醫院的問訊處,可以咨詢各種服務內容。服務員沒有穿白大褂,很有禮儀小姐的感覺,但是很專業,讓人有安心感,而不是見到白大褂的恐怖感。
▲ 這是一個就診卡的刷卡處。凡是到過這一家醫院看過病的人,都有一張像信用卡一樣的就診卡,第二次來醫院,刷一下卡,點擊自己要就診的科目,就是“掛號”。電腦型機器上會打印出一張單子,告訴你想就診的科室在幾樓,你的前面還有幾位病人在等待。
▲ 如果是第一次到這一家醫院來看病,那么,必須填寫這張問診單。
▲ 第一次來看病的人,有專用的窗口接待處,以便幫病人解答問題,選擇就診科室。
▲ 一樓的大廳里張貼著這所醫科大學的創始人高木兼寬先生的遺訓:“不應診病,而應診病人?!?/span>
▲ 這家醫院的學科實在太齊全,幾乎樣樣科室都有。
▲一樓大廳里,各種指示和標志十分的明顯。而且去各樓層,不僅有電梯,還有扶梯。
▲ 每一個科室都有專門的接待柜臺,把掛號單交給柜臺里的護士,在輪到某一號病人就診時,護士小姐會叫病人的名字,告訴病人去哪一個房間見醫生。
▲ 醫院的大廳和各樓層,到處是供病人落座的椅子,給人留下很深刻的印象。你在等待中,可以看書看電視,或上網玩手機。
▲ 每一個樓層的病人等候區,都有自動售貨機,和醫院免費提供的飲水。
▲看完病后,到一樓的結算中心。坐在那里等一會兒,工作人員會在電視熒屏上打出病人的姓名和就診單號碼,并呼號去查核健康保險卡和領結算單子。
▲拿了結算單子后,就到邊上的自動付款機上支付治療費,可以使用現金,也可以使用各種信用卡。
除了當場需要注射的針劑之外,醫院不賣藥,因此醫院里沒有藥房。這一點,日本全國所有的大小醫院都如此,為的是保持藥價的公平。醫院只掙醫療費,不賺藥錢。這一點,很值得中國醫藥體制改革時參考。
▲ 醫院的邊上,往往會有幾家藥房,都是不同的醫藥公司經營的。而且全國任何一個醫院開出的處方,在全國任何一家藥房里均可購買取藥。因此,日本的藥價幾乎是全國統一價。